第514章 拓展计划（1/2）

“老大，数据整理好了，1-5月平均佣金18%，净利润率12%，比行业低3个点。”

天养义语气严肃，“我已经把银河娱乐的财务团队叫过来了，十点开会讨论管控方案，您要不要远程听一下？”

“不用，你全权负责，我相信你的能力。”

王莽的声音传来，“记住，不要太激进，毕竟叠码仔手里握着不少高端客户，要是得罪他们，客户流失反而得不偿失，要循序渐进，用分级佣金和奖励机制引导他们转型。”

“我明白，您放心。”

挂了电话，天养义翻开佣金明细，目光停在“高净值客户叠码仔”那一页——排名第一的陈仔，手里有23个年投注超100万港元的客户，1-5月佣金收入4800万港元，佣金比例18%；而排名靠后的“普通客户叠码仔”，平均每人手里只有5个年投注不足50万港元的客户，佣金比例却同样是18%，明显不合理。

上午十点，银河娱乐财务总监周生带着三个下属走进办公室，他们穿着黑色西装，手里抱着文件夹，脸上带着几分紧张——作为老员工，他们深知叠码仔在公司的分量，担心成本管控会引发冲突。

“天总，您找我们来，是关于佣金的事吧？”

周生率先开口，坐在天养义对面的椅子上，“其实我们早就发现佣金比例偏高，但叠码仔那边不好得罪，尤其是陈仔、李仔那些手里有高端客户的，之前提过降佣，他们直接带了三个客户转去其他赌场，损失了近千万港元营收。”

天养义点点头，将一份打印好的“分级佣金方案”推到周生面前：

“我知道你们的顾虑，所以这次不是一刀切降佣，而是分两级：

第一级，高净值客户叠码仔——手里客户人均投注2.1万港元以上的，维持18%佣金，甚至如果他们能新增高端客户，年底还能拿额外奖金；

第二级，普通客户叠码仔——客户人均投注低于2.1万港元的，佣金降至15%，但我们会给他们‘高端客户推荐奖励’，成功推荐1名年投注超100万港元的客户，奖励1万港元，而且推荐的客户转为直营后，每年还能拿客户年投注1%的服务费。”

周生拿起方案仔细看，手指在“推荐奖励”那一行停住：“天总，这个奖励机制能行吗？普通叠码仔手里大多是小客户，不一定能推荐高端客户；而且1万港元奖励，对他们来说吸引力够不够？”

“够不够要看怎么说。”

天养义打开笔记本，调出一组数据：“普通叠码仔平均每年能拿到15万港元佣金，要是能推荐1个高端客户，不仅能拿1万港元奖励，后续每年还能拿至少1万港元（100万×1%）服务费，相当于多了一笔稳定收入，比一直赚普通客户的佣金划算多了。”

他顿了顿，继续说道：“另外，我们会组织叠码仔培训，教他们怎么识别、维护高端客户，还会提供客户资源支持，比如把赌场里‘潜在高端客户’的信息共享给他们，帮他们促成合作。”

银河娱乐财务组的小林突然开口：“天总，那直营客户怎么推进？之前试过从叠码仔手里抢客户，结果闹得很僵，这次要不要换个方式？”

“当然要换。”

天养义拿出另一份文件，标题是“银河娱乐直营客户拓展计划”：

“我们不抢叠码仔的现有客户，而是从两方面入手：

第一，筛选赌场现有‘无归属客户’——就是没跟任何叠码仔绑定的客户，年投注超100万港元的，由直营团队直接对接，提供定制服务，比如私人管家、专属包厢、免费住宿；

第二，拓展内地高端客户——通过李氏集团、霍老的人脉，对接内地富豪，这些客户本来就没接触过澳门叠码仔，直接由直营团队服务，不会得罪任何人。”

他补充道：“目标是2006年底直营客户占比提升至30%，这样能减少至少1.2亿港元佣金支出，净利润率能提升1.5个点。”

会议一直开到中午十二点，最终确定了三项核心管控措施：分级佣金、直营客户拓展、成本审计；天养义让周生团队下午就制定具体执行细则，包括叠码仔分级标准、直营客户服务流程、审计时间表，下周一开始试点。

“对了，下午把1-5月的佣金支付流水整理好，我们要做成本审计，看看有没有‘虚增客户数、套取佣金’的情况，之前听说有叠码仔把同一个客户拆成多个名额，多拿佣金，这种漏洞必须堵上。”

天养义叮嘱道，周生连忙应下，带着团队匆匆离开——他们知道，这次成本管控不仅关乎银河娱乐的利润，更关乎飞天集团能否拿到剩余10%股权，容不得半点马虎。

下午两点，天养恩带着两个安保人员走进办公室，他穿着黑色安保服，腰间别着对讲机，手里拿着一份“银河娱乐安保优化方案”：“天养义，赌场的智能监控系统已经安装了50%，下周就能全量上线，到时候能实时监控每个赌桌的投注情况，还能识别可疑人员，减少治安事件，安保人员能从现在的120人减到100人，每月节省80万港元人工成本。”

“很好，安保成本也是重点，能省就省。”

天养义接过方案，翻了几页，“另外，你安排几个人，配合财务组做佣金审计，重点查‘客户身份真实性’‘投注金额准确性’，发现问题及时上报，不用跟叠码仔硬碰硬，收集证据后交给我处理。”

“明白。”

天养恩点头，“对了，何老刚才让助理来问，成本管控方案什么时候能出结果，他担心会影响赌场运营。”

“下周一开始试点，月底出初步数据，到时候我亲自向何老汇报。”

天养义回答，心里清楚——何老虽然表面放权，但对赌场运营仍很关注，只有拿出实实在在的成效，才能让他彻底放心。

傍晚六点，天养义接到王莽的电话，说阮梅让助理转来消息：

TVB的《大江风云2》剧本已经修改完成，计划7月开机，需要银河娱乐提供一些澳门取景权限，不用阮梅亲自来澳门对接，让天养义跟银河娱乐的公关部协调。

“我知道了，我明天就跟公关部说，给TVB提供免费取景权限，还能帮他们宣传，算是互相支持。”

天养义挂了电话，看着窗外的澳门夜景——赌场的霓虹灯闪烁着诱惑的光芒，街边的旅行社门口还挂着“澳门赌团”的广告，2006年的澳门，博彩业仍在高速发展，但只有控制好成本，才能在竞争中站稳脚跟。

……

银河娱乐成本管控正式试点。

天养义亲自来到赌场，看着叠码仔们参加分级培训——高净值叠码仔在学习“高端客户维护技巧”，普通叠码仔在听“高端客户识别与推荐”课程，现场还设置了咨询台，解答他们关于佣金调整的疑问。

陈仔是高净值叠码仔里的代表，他走到天养义面前，手里拿着一杯香槟：“天总，18%佣金维持不变，还能拿奖金，这个方案我支持；不过要是后续有高端客户资源，记得优先给我。”

“放心，只要你能维护好现有客户，新增客户资源肯定优先给你。”

天养义笑着回应，心里清楚——稳住陈仔这样的核心叠码仔，成本管控就成功了一半。

普通叠码仔李哥却有些犹豫，他拉着天养义的胳膊：“天总，佣金降到15%，我每年要少赚3万港元，推荐高端客户又没把握，这日子没法过了。”

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